Apple kündigt auf der Startseite seiner Support Community die dauerhafte Schließung für den 20. November 2026 an. In dem Forum helfen sich Apple-Nutzer bei Problemen mit den Produkten gegenseitig. Nach Angaben von heise ist die Plattform bereits auf „Read-only“ umgestellt: Vorhandene Inhalte lassen sich noch lesen, neue Beiträge nimmt sie nicht mehr an.
Apple erklärt nicht, was nach dem 20. November mit den bisherigen Diskussionen geschieht. Laut heise bleibt damit offen, ob das Forum vollständig gelöscht wird oder ob die Beiträge auf andere Weise zugänglich bleiben. Einen konkreten Grund für die Schließung nennt Apple in der Community ebenfalls nicht.
Apple verweist stattdessen auf seine offizielle Support-Website. Dort sollen weiterhin Anleitungen und andere Hilfsinhalte verfügbar sein, schreibt das Unternehmen. Die öffentliche Nachfrage und die gegenseitige Hilfe im Forum ersetzen diese Inhalte jedoch nicht. Als weitere Kontaktmöglichkeiten nennt die Quelle den Apple-Support per Chat oder Telefon.
Gegenüber US-Medien erklärte Apple laut heise, die Community vor der Entscheidung mit Blick auf seine Strategie und den Bedarf der Kunden sorgfältig geprüft zu haben. Das Forum geht auf den „Apple Tech Exchange“ zurück, den Apple 1998 einführte. Vor 15 Jahren wurde er in „Apple Discussions“ umbenannt, 2022 folgte der Name „Apple Support Community“.